CGV — OH MY POKE (Washington)
Ces CGV s’appliquent aux commandes passées pour OH MY POKE — Washington (sur place, à emporter, Click & Collect et, le cas échéant, livraison). Pour le Click & Collect, la commande est réalisée via notre lien : ohmypoke.zelty-order.fr.
1) Vendeur
OMP WASHINGTON (SAS), 22 rue Washington, 75008 Paris, France.
Tél : 01 53 76 13 92 — Email : contact@ohmypoke.fr
2) Produits
Les produits proposés sont des denrées alimentaires préparées à la commande (pokés, sides, desserts, boissons). Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif ; de légères variations peuvent exister (saisonnalité, approvisionnements).
3) Commande
3.1 Sur place / à emporter
Les commandes peuvent être passées directement au restaurant (22 rue Washington, 75008 Paris) et réglées sur place selon les moyens disponibles.
3.2 Click & Collect
Le Click & Collect se fait via ohmypoke.zelty-order.fr. Après validation, la commande est préparée pour retrait au restaurant à l’horaire indiqué.
3.3 Livraison (si proposée)
La livraison peut être assurée par des plateformes partenaires (ex. applications de livraison). Dans ce cas, les conditions de livraison, frais et délais sont ceux affichés par la plateforme au moment de la commande.
4) Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison facturés par des partenaires. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
5) Paiement
Le paiement peut être réalisé selon le canal de commande (sur place, ou en ligne via la solution de commande). Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement.
6) Retrait / disponibilité
En Click & Collect, le client s’engage à venir retirer sa commande dans un délai raisonnable après l’horaire de retrait. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, la commande ne peut être conservée indéfiniment.
7) Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, et/ou préparées selon les spécifications du consommateur (produits alimentaires préparés à la commande).
8) Allergènes & informations
Certains produits peuvent contenir des allergènes (poisson, soja, sésame, gluten, lait, œufs, fruits à coque, etc.). Pour toute question ou allergie, contactez-nous avant de commander ou indiquez-le dans les commentaires quand le canal le permet. Malgré nos précautions, une contamination croisée ne peut être totalement exclue.
9) Réclamations — Service client
Pour toute réclamation (produit manquant, erreur, qualité), contactez-nous rapidement : 01 53 76 13 92 — contact@ohmypoke.fr. Merci de fournir les éléments utiles (nom, date/heure, preuve d’achat, photos si pertinent).
10) Responsabilité
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise conservation des produits après retrait/livraison, ou de non-respect des conseils de consommation (produits destinés à être consommés rapidement).
11) Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12) Droit applicable — Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.